Post Digitalization
Der digitale Wandel hat einen Punkt erreicht, an dem es für Kunden, Mitarbeiter und User immer leichter wird, neue Technologien anzunehmen. Diese Zielgruppen sind sich außerdem dessen bewusst, dass Unternehmen die Digitalisierung nutzen, um mit ihnen in Kontakt zu treten, und setzen dies bereits voraus. Es gilt also, die Erwartungen von Kunden und Anwendern zu übertreffen.
What's Happening?
Doch wie sieht das Markenerlebnis in der postdigitalen Welt aus? Idealerweise bedienen sich Unternehmen einer Kombination aus Distributed Ledger (wie Blockchain), Artificial Intelligence, Virtual und Augmented Reality sowie Quanten- Computing, um Kunden, Mitarbeiter und User an sich zu binden und Mehrwert für ihr Business zu schaffen. Die sogenannten DARQ-Technologien sind im postdigitalen Zeitalter unentbehrlich und ebnen den Weg für zukünftige Innovationen.
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